Política de privacidad

Este sitio web lo gestiona Tour Guide Tanger, con el nombre comercial Tour Guide Tangier, un equipo de guías oficiales con base en Tánger (Marruecos). Decidimos cómo y para qué se usan tus datos personales, así que somos los responsables de su tratamiento.

Dirección: Villa Fadi, Av. Moulay Rachid, Tánger 90000, Marruecos
Correo electrónico: contact@tourguidetanger.com
WhatsApp y teléfono: +212 6 40 00 73 24

Lo que tú nos envías

Cuando rellenas un formulario de reserva o de contacto, nos escribes por correo electrónico o nos mandas un mensaje por WhatsApp, recibimos lo que nos das. Normalmente es tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o de WhatsApp, la fecha de la visita, el número de viajeros y la edad de los niños, si los hay, tu idioma, el lugar de recogida y todo lo que añadas en el mensaje, como tu crucero, los horarios de tu ferry, tu hotel o una lista de compras.

Si nos cuentas necesidades de movilidad, alergias o dietas, usamos esa información solo para organizar tu visita, y solo la compartimos con las personas que la necesitan ese día, como tu guía o quien te recibe en una clase de cocina.

Cuando pagas

No aceptamos pagos con tarjeta, así que nunca vemos números de tarjeta. Cuando pagas por transferencia bancaria o por PayPal, recibimos los datos del pago que esos servicios nos muestran, como tu nombre y el importe. Para los circuitos de varios días te enviamos una factura con tu nombre, el circuito y los importes.

Cuando visitas el sitio web

• Estadísticas de visitas y medición de anuncios, solo si las aceptas. Google Analytics 4 registra las páginas que visitas, cómo has llegado, tu dispositivo y tu navegador, y tu ubicación aproximada. Las etiquetas de conversión de Google Ads registran si una visita llegada desde uno de nuestros anuncios terminó en una solicitud de reserva. Cuando envías una solicitud, tu navegador también entrega a Google Ads una copia codificada de forma irreversible (hash) del correo electrónico y del número de teléfono que has escrito, para que Google pueda relacionar la solicitud con un anuncio en el que hiciste clic (conversiones mejoradas). Hasta la página de agradecimiento, esa copia se queda solo en la pestaña de tu navegador, y solo se envía si has aceptado estas cookies.
• Protección contra el spam. Usamos tu dirección IP durante poco tiempo para limitar cuántas solicitudes aceptan los formularios, de modo que nadie pueda saturarlos con spam.
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento web guarda los registros técnicos habituales, con las direcciones IP, por seguridad.
• Tu propio dispositivo. El planificador de días de nuestra página de actividades guarda tus elecciones en el almacenamiento de tu navegador. Se quedan en tu dispositivo hasta que decides enviárnoslas.

Usamos tus datos solo para estos fines, cada uno con su base legal:

• Para responder a tu solicitud, organizar tu visita y llevarla a cabo el día previsto. Es necesario para preparar y realizar la reserva que nos pides.
• Para enviar facturas y llevar la contabilidad. Lo exige la ley.
• Para medir las visitas y nuestra publicidad. Solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Para mantener seguros el sitio web y los formularios. Es un interés legítimo nuestro y tuyo.

No enviamos boletines y no usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Solo compartimos tus datos cuando hace falta, y solo lo necesario:

• Tu guía y tu conductor, para hacer tu visita.
• Los colaboradores de tu viaje, como los riads, hoteles y campamentos del desierto de un circuito de varios días, o quien imparte una clase de cocina: los nombres de tu grupo, las fechas, el número de personas y las dietas o necesidades que deban conocer.
• Nuestros proveedores de servicios: nuestro alojamiento web, nuestro proveedor de correo electrónico, Google (Analytics, Ads, Maps y las reseñas de Google que se muestran en el sitio), WhatsApp (Meta) cuando nos escribes por ahí, y PayPal o tu banco cuando pagas. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones de privacidad.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Nunca vendemos tus datos ni se los damos a otras empresas para su propio marketing.

Trabajamos desde Marruecos, así que si nos escribes desde Europa, el Reino Unido u otro lugar, tus datos viajan a Marruecos. Algunos de nuestros proveedores, como Google, Meta y PayPal, también tratan datos en otros países, por ejemplo en Estados Unidos, con sus propias garantías.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. En tu primera visita te preguntamos si aceptas las cookies de analítica y de publicidad. Mientras no las aceptes, esas cookies no se instalan y Google Tag Manager no se carga.

Siempre activas

• tgt_consent: recuerda tu elección sobre las cookies durante 6 meses.
• Si has iniciado sesión para gestionar el sitio web, WordPress instala sus propias cookies de inicio de sesión.

Solo si aceptas la analítica

• Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): estadísticas de visitas, que se conservan hasta 2 años.

Solo si aceptas la publicidad

• Google Ads (_gcl_au y las cookies propias de Google): mide si nuestros anuncios llevan a solicitudes de reserva; se conservan hasta 90 días en nuestro sitio.

Contenido de Google

Los mapas de recorrido de nuestras páginas de tours privados proceden de Google Maps. Un mapa solo se carga cuando pulsas Mostrar el mapa del recorrido: hasta entonces la página muestra un dibujo y no se pide nada a Google. En cuanto lo pulsas, tu navegador se conecta a Google, que puede ver tu dirección IP e instalar sus propias cookies, como NID, según la política de privacidad de Google. El enlace Abrir en Google Maps abre el mapa en el propio sitio de Google.

Algunas páginas muestran las fotos de los autores de reseñas de Google. Cuando se cargan, tu navegador se conecta a Google, que puede ver tu dirección IP.

Cambia tu elección en cualquier momento con Configuración de cookies, también al pie de todas las páginas. También puedes borrar las cookies en la configuración de tu navegador.

• Solicitudes enviadas con los formularios de esta web: se guardan en la web durante 12 meses y después se borran automáticamente.
• Nuestros registros de reservas, correos y mensajes: nuestro sistema de reservas y nuestro correo los guardan durante 3 meses después de tu visita; después los borramos.
• Facturas y justificantes de pago: el tiempo que exijan las normas contables y fiscales de Marruecos.
• Estadísticas de visitas: durante el plazo de conservación configurado en Google Analytics.

Cuando ya no necesitamos tus datos, los borramos.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• ver los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia;
• corregirlos si son incorrectos o están incompletos;
• borrarlos;
• limitar cómo los usamos, u oponerte a un uso concreto;
• enviártelos a ti o a otra empresa en un formato habitual;
• retirar tu consentimiento a las cookies, sin efecto sobre lo hecho antes.

Escribe a contact@tourguidetanger.com. Respondemos en el plazo de un mes, y normalmente mucho antes. Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad antes de actuar.

En Marruecos, los datos personales están protegidos por la Ley 09-08 y bajo el control de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel). Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, también tienes los derechos que te da el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Solo pueden ver tus datos las personas que los necesitan para organizar y hacer tu visita. El sitio web y sus formularios están protegidos contra el spam y el uso indebido, y elegimos proveedores que se toman en serio la seguridad. Ningún sistema es totalmente seguro: si alguna vez sabemos de un problema que afecte a tus datos, te lo diremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Las familias con niños son bienvenidas en nuestras visitas. Solo recibimos información sobre los niños, como su edad, del padre, la madre o el tutor que hace la reserva. Este sitio web no está pensado para que lo usen niños por su cuenta.

Si cambiamos la forma de usar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta a una reserva que tengas con nosotros, te lo diremos directamente.

Para cualquier pregunta sobre tus datos o sobre esta política:

Correo electrónico: contact@tourguidetanger.com
WhatsApp y teléfono: +212 6 40 00 73 24
Dirección: Villa Fadi, Av. Moulay Rachid, Tánger 90000, Marruecos