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Questions et réponses

FAQ des visites à Tanger : vos questions, nos réponses

Réservation, paiement, annulation, excursions d’escale, excursions depuis l’Espagne, circuits de plusieurs jours et déroulé de la journée : toutes les réponses pour visiter avec Tour Guide Tangier, réunies sur une seule page.

Encore une question ?

Une personne de notre équipe vous répond sur WhatsApp, en français, en anglais, en espagnol ou en arabe.

Tous les moyens de nous joindre

55 réponses

Réservation et prix

RE-01

Comment réserver une visite ?

Envoyez-nous vos dates, le nombre de personnes et ce que vous aimeriez voir, sur WhatsApp au +212 6 40 00 73 24, par e‑mail ou par le formulaire de notre page contact. Sous 2 heures (de 8 h à 22 h), vous recevez un programme et un prix par personne. Vous dites oui par écrit, sur WhatsApp ou par e‑mail, et la visite est réservée dès que notre équipe vous la confirme par écrit. Si vous rejoignez la visite d’un autre groupe, c’est dès que ce groupe a accepté ; un circuit de plusieurs jours est réservé dès réception de votre acompte.

Nous contacter

RE-02

En combien de temps répondez-vous ?

Sous 2 heures (de 8 h à 22 h), par WhatsApp ou par e‑mail, pour une demande reçue entre 8 h et 22 h, heure de Tanger ; une demande envoyée la nuit reçoit sa réponse le lendemain matin. Une personne de notre équipe à Tanger lit chaque message et y répond.

RE-03

Combien coûte une visite privée à Tanger ?

Les prix sont par personne, pour un groupe de 4. Ils commencent à 25 € pour la visite de la médina à pied et à 65 € pour la visite de Tanger en une journée. Les excursions commencent à 100 € pour Asilah, 120 € pour Tétouan, 120 € pour Larache et 150 € pour Chefchaouen. Un groupe plus petit paie plus par personne : voyez le prix pour votre groupe sur la page de chaque visite.

Comparer nos visites privées à Tanger

RE-04

Les prix sont-ils par personne ou par groupe ?

Par personne, en euros, pour un groupe de 4 personnes : c’est le prix indiqué sur chaque visite. Un groupe plus petit paie plus par personne : voyez le prix pour votre groupe sur la page de chaque visite. Un groupe plus grand paie autant ou moins par personne. Les enfants de moins de 12 ans paient la moitié du prix adulte. Votre devis écrit donne le prix exact pour votre groupe, et c’est le prix que vous payez : nous n’ajoutons aucun frais après votre confirmation.

RE-05

Que comprend le prix ?

Un guide agréé pour votre groupe et, pour les visites en voiture, la prise en charge et le retour à Tanger dans un véhicule climatisé. La visite à pied, la visite Anthony Bourdain et la visite shopping se font sans voiture : votre guide vous retrouve à Bab Kasbah, à votre riad, au Grand Socco ou à un autre endroit de la vieille ville, ou au port si vous arrivez en ferry ou en bateau de croisière. Chaque page de visite précise le reste, comme les droits d’entrée, les dégustations ou un repas. Les repas en plus, les boissons, les achats et les pourboires ne sont pas compris.

RE-06

Puis-je modifier l’itinéraire ?

Oui, vous pouvez modifier l’itinéraire : chaque visite est privée, donc le parcours, le rythme, l’heure de départ et la durée suivent vos envies. Dites-nous ce que vous aimeriez en nous écrivant, et votre guide peut encore adapter la journée en cours de route.

RE-07

Y a-t-il un nombre minimum de personnes ? Puis-je venir seul ?

Les visites privées acceptent n’importe quel nombre de personnes, tant que vous voyagez en groupe. Vous voyagez seul ? Vous rejoignez une visite déjà prévue à la date choisie si son groupe est d’accord, et nous confirmons dès qu’il l’accepte. Si aucune visite n’a lieu ce jour‑là, nous vous proposons une date où une visite a lieu. Le cours de cuisine et l’excursion photo ne sont jamais partagés : un voyageur seul les suit en privé, au prix de deux personnes. Les groupes de 11 personnes ou plus versent un acompte de 40 % du prix convenu pour réserver la date.

RE-08

Puis-je réserver à la dernière minute ?

Souvent, oui. Écrivez-nous sur WhatsApp avec la date et votre groupe, et nous vérifions quel guide est disponible.

Paiement et acompte

PA-01

Faut-il verser un acompte ?

Pour la plupart des groupes, non : vous payez le jour même. Nous demandons un acompte dans trois cas seulement. Les groupes de 11 personnes ou plus, pour une visite privée ou une excursion d’escale, versent un acompte de 40 % du prix convenu pour réserver la date. Les circuits de plusieurs jours demandent un acompte de 40 % du prix. Les expériences que nous devons réserver à l’avance pour vous, comme un bateau, un hammam ou des billets d’entrée, demandent un acompte qui couvre ce que nous réservons. Votre devis indique toujours le montant.

Conditions de paiement

PA-02

Comment payer ?

Le jour de votre visite, en espèces (dirham marocain, euro, dollar américain ou livre sterling), par PayPal ou par virement bancaire.

PA-03

Puis-je payer par carte bancaire ?

Non, nous ne prenons pas la carte bancaire. Vous pouvez payer en espèces, par PayPal ou par virement bancaire.

PA-04

Les pourboires sont-ils compris ?

Les pourboires ne sont pas compris dans le prix d’une visite, et c’est à vous de décider d’en laisser un.

Annulation et changements

AN-01

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant votre visite. Si vous n’avez pas versé d’acompte, vous n’avez rien à payer quel que soit le moment où vous annulez, mais merci de nous prévenir au moins 48 heures avant pour que votre guide s’organise. Si vous avez versé un acompte, il est remboursé en totalité jusqu’à 48 heures avant la visite ; ensuite, ou si vous ne venez pas, il n’est pas remboursé. Le remboursement se fait par le moyen utilisé pour payer.

Conditions d’annulation

AN-02

Puis-je changer la date de ma visite ?

Vous pouvez changer la date de votre visite gratuitement, tant que nous pouvons vous proposer la nouvelle date.

AN-03

Que se passe-t-il s’il fait mauvais temps ?

Les visites ont lieu même sous une pluie légère, et votre guide réorganise la journée autour des lieux couverts. Si une tempête, la fermeture du port, une grève ou une restriction officielle empêche la visite, vous choisissez entre une nouvelle date et le remboursement complet de ce que vous avez payé.

AN-04

Et si mon guide est malade ?

Nous n’annulons jamais une visite nous-mêmes. Si votre guide a un empêchement, un autre guide agréé de notre équipe prend sa place.

Visites privées et excursions

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Vos visites sont-elles privées ?

Oui, chaque visite est privée : votre guide est réservé à votre groupe, quelle que soit sa taille, tout comme la voiture pour les visites qui en ont une (la visite à pied, la visite Anthony Bourdain et la visite shopping se font sans voiture). Seule exception : un voyageur solo peut rejoindre une visite déjà prévue à la date choisie, uniquement si ce groupe est d’accord. Le cours de cuisine et l’excursion photo ne sont jamais partagés : un voyageur seul les suit en privé, au prix de deux personnes.

VP-02

Quelle visite choisir si je viens à Tanger pour la première fois ?

La visite de Tanger en une journée : la kasbah, la médina, le cap Spartel et les grottes d’Hercule. Si vous n’avez que quelques heures, prenez la visite à pied. Pour voir la ville bleue, prenez l’excursion à Chefchaouen.

Visite de Tanger en une journée

VP-03

Quelles excursions proposez-vous depuis Tanger ?

Des excursions privées à Chefchaouen, Tétouan, Asilah et Larache, chacune avec un guide agréé et une voiture privée, à partir de 100 € par personne.

Voir les excursions

VP-04

Quelle distance entre Tanger et Chefchaouen ?

Environ 110 km, soit 2 h à 2 h 30 de route dans chaque sens par les montagnes du Rif. L’excursion privée coûte à partir de 150 € par personne. Vous y allez par vos propres moyens ? Voici comment aller de Tanger à Chefchaouen en bus, en taxi ou en voiture.

Excursion à Chefchaouen

VP-05

Qu’est-ce que la visite Anthony Bourdain ?

Une balade de quatre heures dans le Tanger de Parts Unknown : les cafés, les étals du marché et la kasbah, avec un déjeuner de poisson compris, à partir de 65 € par personne.

Visite Anthony Bourdain

VP-06

Peut-on combiner deux villes en une journée ?

Tanger et Asilah, oui : c’est une visite à part entière. Chefchaouen et Tétouan tiennent aussi dans une longue journée, environ 11 heures avec le déjeuner : voir l’excursion Chefchaouen et Tétouan, à partir de 190 € par personne. Avec deux jours, la nuit à Chefchaouen est la formule la plus reposante.

Excursions d’escale

ES-01

Où retrouvez-vous les croisiéristes ?

Au port où votre navire accoste. Groupes de 6 personnes ou plus : votre guide vous attend à l’intérieur du terminal de croisière, avec une pancarte à votre nom. Groupes plus petits : votre guide vous retrouve juste à la sortie principale du port, avec une pancarte à votre nom ; à Tanger Ville, c’est près de la grande mosquée. Nous vous envoyons le lieu exact avant votre journée, et nous accueillons les navires à tous les terminaux de Tanger, Tanger Ville et Tanger Med compris.

ES-02

Serai-je de retour à mon navire à temps ?

Oui, vous serez de retour à votre navire à temps : nous organisons chaque excursion d’escale pour vous ramener au terminal de croisière au moins 60 minutes avant l’heure limite d’embarquement. Si vous manquez votre navire à cause de notre excursion, celle‑ci est gratuite et nous payons votre transport jusqu’à la prochaine escale du navire.

ES-03

Et si mon navire arrive en retard ?

Si votre navire arrive en retard, nous suivons son heure réelle d’arrivée et adaptons la visite, sans frais supplémentaires.

ES-04

Et si mon navire ne fait pas escale à Tanger ?

Si votre navire ne fait pas escale à Tanger, vous ne payez rien, et tout acompte vous est remboursé en totalité.

ES-05

Comment payer une excursion d’escale ?

Le jour même, après avoir rencontré votre guide : en espèces (dollar américain, euro, livre sterling ou dirham), par PayPal ou par virement bancaire. La plupart des réservations se font sans acompte ; les groupes de 11 personnes ou plus versent un acompte de 40 % du prix convenu pour réserver la date.

ES-06

Quelle excursion d’escale choisir selon mon temps à terre ?

La bonne excursion d’escale dépend de vos heures à terre. Indiquez votre navire et votre date dans l’outil de notre page des excursions d’escale : il liste les excursions qui tiennent dans votre escale.

Vérifier mon navire

Excursions depuis l’Espagne

SP-01

Peut-on visiter Tanger en une journée depuis l’Espagne ?

Oui, Tanger se visite facilement en une journée depuis l’Espagne : prenez le ferry de Tarifa à Tanger Ville, environ une heure, et votre guide privé vous attend à la sortie du port. Vous passez la journée à Tanger, ou vous allez jusqu’à Chefchaouen avec un ferry matinal, et vous rentrez en Espagne le soir même.

Préparer depuis votre ville

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Quel ferry prendre depuis l’Espagne ?

Pour une journée, le ferry depuis Tarifa : il arrive à Tanger Ville, au bord de la médina. Les ferries depuis Algésiras arrivent à Tanger Med, à environ 45 minutes de route de la ville. Nous accueillons les deux (la prise en charge à Tanger Med est en supplément), et nous organisons la visite autour de vos horaires de traversée.

SP-03

Venez-vous nous chercher en Espagne ?

Non, nous ne venons pas vous chercher en Espagne : vous réservez le ferry vous-mêmes, et nous vous retrouvons au port de Tanger puis vous ramenons à temps pour votre bateau du retour. Indiquez-nous vos horaires de ferry en réservant.

SP-04

Faut-il un passeport ou un visa ?

Il vous faut votre passeport. Avec un billet de ferry ordinaire, la carte d’identité n’est pas acceptée et le passeport doit être valable plus de six mois. Les ressortissants de nombreux pays, dont ceux de l’Union européenne, du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada et de l’Australie, n’ont pas besoin de visa pour un court séjour ; vérifiez les règles pour votre nationalité avant de partir.

SP-05

Y a-t-il un décalage horaire entre l’Espagne et le Maroc ?

Oui, le Maroc a une heure de moins que l’Espagne en hiver et deux heures de moins de fin mars à fin octobre. Depuis le 20 septembre 2026, le Maroc reste à GMT toute l’année (communiqué du gouvernement marocain), alors que l’Espagne passe à l’heure d’été. Les horaires des ferries sont donnés en heure locale de chaque côté.

Circuits de plusieurs jours

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Combien coûte un circuit de plusieurs jours ?

Les circuits de plusieurs jours sont sur devis, car le prix dépend de vos dates, de la taille du groupe et du niveau d’hôtel choisi. Envoyez-nous vos projets et vous recevez un devis sous 2 heures (de 8 h à 22 h).

Voir les circuits

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Comment payer un circuit de plusieurs jours ?

Une fois chaque détail validé, nous vous envoyons une facture. Un acompte de 40 %, par virement bancaire ou PayPal, confirme le voyage et nous permet de réserver vos hôtels. Le solde se paie le premier jour du circuit, en espèces, par PayPal ou par virement bancaire. L’acompte est remboursé en totalité si vous annulez jusqu’à 48 heures avant le départ.

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Quels circuits de plusieurs jours proposez-vous ?

Des itinéraires privés au départ de Tanger, de 2 à 21 jours : une nuit à Chefchaouen, le nord, Fès, Rabat et Casablanca, les montagnes du Rif, le Sahara, les villes impériales et Marrakech. Chacun peut être adapté à vos envies.

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Où dort-on pendant un circuit ?

Dans des hôtels, des riads et, sur les itinéraires du désert, un campement, au niveau que vous choisissez. Nous les réservons dès réception de votre acompte, et si l’un d’eux n’est plus disponible, nous vous proposons un lieu équivalent.

Gastronomie et expériences

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Qu’est-ce que la visite gourmande de Tanger ?

Une balade privée de trois à quatre heures dans la médina, avec six à huit dégustations et un repas complet, à partir de 45 € par personne.

Visite gourmande de Tanger

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Proposez-vous un cours de cuisine ?

Oui, nous proposons un cours de cuisine privé à Tanger : vous faites le marché, puis vous cuisinez un repas marocain complet avec une chef berbère dans sa maison de famille, à partir de 95 € par personne.

Cours de cuisine à Tanger

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Pouvez-vous adapter les repas aux végétariens ou aux allergies ?

Oui, nous adaptons les repas aux végétariens et aux allergies : parlez-nous de votre régime à la réservation, et nous organisons les repas en conséquence. La street food est préparée dans des cuisines partagées : en cas d’allergie grave, nous vous disons honnêtement quelles étapes éviter.

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Avez-vous une excursion photo ?

Oui, nous proposons une excursion photo à Tanger. Un guide privé et un photographe professionnel vous font parcourir la ville dans la plus belle lumière, puis préparent une galerie retouchée et un petit film de votre journée, à partir de 120 € par personne.

Excursion photo

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Proposez-vous des visites du patrimoine juif ?

Oui : des visites privées du patrimoine juif depuis Tanger, et des voyages de plusieurs jours qui suivent l’histoire juive du Maroc à travers les synagogues et les mellahs de ses villes.

Voyages du patrimoine juif

Le jour J

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Quelles langues parlent vos guides ?

Le français, l’anglais, l’espagnol et l’arabe. Indiquez-nous votre langue en nous écrivant, et nous vous confions un guide qui la parle.

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À quelle heure commencent les visites ?

Les visites commencent à l’heure qui vous convient ; pour la plupart, nous conseillons 9 h ou 10 h du matin.

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Où commence la visite ?

Les visites en voiture commencent là où vous êtes : votre hôtel ou riad, le terminal de croisière, le port des ferries, l’aéroport ou la gare de Tanger. Dans les ruelles de la médina où les voitures n’entrent pas, votre guide vous retrouve à la place ou à la porte la plus proche. Les croisiéristes en groupe de 6 personnes ou plus trouvent leur guide à l’intérieur du terminal, avec une pancarte à leur nom ; les groupes plus petits, juste à la sortie principale du port, près de la grande mosquée. Les passagers du ferry sont accueillis à la sortie du port.

La prise en charge à Tanger Med, à Ksar Sghir ou au terminal de croisière de Tétouan est possible avec un supplément. Besoin seulement d’une voiture ? Réservez un transfert privé.

La visite à pied, la visite Anthony Bourdain et la visite shopping se font sans voiture. Votre guide vous retrouve à Bab Kasbah, la porte principale de la kasbah (nous vous envoyons la localisation), ou à votre riad, au Grand Socco ou à un autre endroit de la vieille ville qui vous convient. Vous arrivez en ferry ou en bateau de croisière ? Nous vous retrouvons au port. Vous logez plus loin ? Nous pouvons vous envoyer une voiture, avec un petit supplément. La visite à pied commence en haut, à Bab Kasbah, puis descend dans la vieille médina.

Points de rendez-vous

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Peut-on venir avec des enfants ?

Oui, les enfants de tous âges sont les bienvenus : il n’y a pas d’âge minimum, et des sièges enfant sont disponibles sur demande. Les enfants de moins de 12 ans paient la moitié du prix adulte. Donnez-nous leur âge pour que la journée soit pensée pour eux.

JJ-05

Les visites conviennent-elles aux personnes à mobilité réduite ?

Mobilité réduite ou fauteuil roulant ? Dites-le-nous en réservant. La médina a des pavés, des pentes et des marches, donc certaines visites conviennent mieux que d’autres : nous vous disons honnêtement lesquelles sont adaptées, et nous prévoyons le parcours pour vous.

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Que faut-il apporter ?

De bonnes chaussures de marche, une protection solaire, un peu d’espèces pour le déjeuner et les souvenirs, et votre passeport si vous venez d’Espagne. Près des lieux religieux, des vêtements qui couvrent les épaules et les genoux sont une marque de respect.

JJ-07

Tanger est-elle une ville sûre pour les touristes ?

Tanger accueille des visiteurs toute l’année. Avec un guide agréé, vous vous repérez facilement dans la médina, vous évitez les faux guides et vous payez des prix justes.

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Faut-il acheter quelque chose dans les boutiques ?

Non, vous n’êtes jamais obligé d’acheter. Si vous voulez faire des achats, votre guide vous aide à comparer et à convenir d’un prix juste. Si le shopping est le but de votre journée, il existe une visite shopping de Tanger.

Visite shopping de Tanger

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Notre guide peut-il nous prendre en photo ?

Avec plaisir. Et nous ne partageons des photos de vous sur notre site ou nos réseaux sociaux qu’avec votre accord.

À propos de nous

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Vos guides sont-ils agréés ?

Oui, tous nos guides sont agréés : Tour Guide Tangier réunit 10 guides touristiques agréés basés à Tanger, a été cofondée par Fadi Bennani (licence de guide 3797) et détient la licence d’agence MA13529.

À propos de nous

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Qui est Tour Guide Tangier ?

Une agence de visites basée à Tanger, enregistrée au Maroc sous le nom Tour Guide Tanger, avec une équipe de 10 guides agréés. Nous menons des visites privées, des excursions d’escale et des circuits de plusieurs jours en français, en anglais, en espagnol et en arabe.

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Où lire des avis ?

Sur Google, où nos voyageurs nous ont laissé 86 avis Google, note de 4,9. Les plus récents apparaissent aussi sur nos pages.

Lire les avis

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Proposez-vous des visites à Casablanca ou dans d’autres villes du Maroc ?

Nos visites à la journée et nos excursions d’escale partent de Tanger et couvrent le nord du Maroc : Tanger, le cap Spartel, Asilah, Tétouan, Chefchaouen et Larache. Nous ne proposons pas d’excursions d’escale à Casablanca ni de visites au départ d’autres villes. Nos circuits de plusieurs jours partent de Tanger et peuvent passer par Rabat, Casablanca, Fès, le Sahara et Marrakech.

Envie d’en savoir plus ?

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Une personne de notre équipe à Tanger vous répond sous 2 heures (de 8 h à 22 h), en français, en anglais, en espagnol ou en arabe.

  • Sans acompte pour la plupart des visites
  • Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant
  • Uniquement des guides agréés